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Gestion des Contacts
iD3C ?
La gestion des contacts du CrossCanal d’iD3C vous permet des transitions homogènes entre les différents canaux de communication et nos autres outils CrossCanal.
Contacts
Centralisation des contacts :
prospects, clients, fournisseurs, employés.
Paramètrage
Relations du contact. Coordonnées détaillées. Association à un groupe / un site. Suivi de communication.
Suivi
Liaison du contact aux différents modules :
Statistiques marketing. Suivi des projets. Suivi gestion commerciale.
Depuis ce module, qui est au cœur de la plateforme iD3C, vous pourrez gérer toutes les informations concernant vos contacts :
- Communications : liste des coordonnées d’un contact (email, tel, fax, site web).
- Relations : Création de relations entre les contacts (parents de, employé de, salarié de…).
- Adresses : liste des adresses postales d’un contact.
- Groupes : Permet d’associer un contact à un groupe de contacts (utilisé pour créer dans cibles marketing)
- Sites : liste des points de vente / sociétés associées.
- Banques : Renseignement de l’IBAN d’un contact pour les données bancaires.
- Points de fidélité : Vos clients pourront cumulés des points de fidélité qui leur permettront d’obtenir des cadeaux, selon les critères que vous aurez défini.
- Documents de vente : Listes des achats et ventes du contact.
- Abonnements : Liste des abonnement aux actions marketing, liste de contacts qui sont abonnés pour recevoir des campagnes marketing.
- Evénement Marketing : Liste des événements du contact suite aux campagnes marketing réalisées.
- Actions : Liste des actions commerciales et marketing à faire ou déjà effectuées pour un contact.
- Documents : Liste des documents liés au client (Module GED).
- Commerciaux : liste des commerciaux liés au contact.
Avantages entreprises
Visualisation de tous les contacts en relation avec l'entreprise
Une seule base de données mise à jour automatiquement
Une fiche contact unique regroupant tous types d'information
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